Atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika

Klientas gali nemokamai atšaukti dar nepradėtą ir iki galo nesuderintą užklausą.

Patvirtintą vizitą prašome atšaukti kuo anksčiau. Jei meistras jau išvyko arba atvyko į objektą, gali būti taikomas iš anksto klientui aiškiai nurodytas atvykimo ar diagnostikos mokestis.

Jei paslauga užsakyta nuotoliniu būdu, vartotojui taikomos teisės, nustatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Klientui aiškiai paprašius pradėti paslaugą nepasibaigus teisės aktuose numatytam sutarties atsisakymo laikotarpiui, atsisakymo atveju gali tekti sumokėti už iki atsisakymo faktiškai suteiktą paslaugos dalį.

Visiškai suteikus paslaugą kliento aiškiu prašymu ir jam patvirtinus, kad supranta galimą teisės atsisakyti sutarties praradimą, pinigai negrąžinami vien todėl, kad klientas persigalvojo. Tai neriboja teisių dėl nekokybiškai suteiktos paslaugos.

Jei nustatoma, kad paslauga suteikta netinkamai, pirmiausia pasiūloma per pagrįstą terminą nemokamai ištaisyti su atliktais darbais susijusį trūkumą. Jei jo ištaisyti neįmanoma arba tai nebūtų proporcinga, gali būti mažinama kaina arba grąžinama atitinkama sumokėtos sumos dalis.

Pinigai negrąžinami už tinkamai suteiktas ir kliento priimtas paslaugas, faktiškai panaudotas tinkamas medžiagas, suderintą diagnostiką ar teisėtai pritaikytą atvykimo mokestį.

Prašyme dėl pinigų grąžinimo klientas turi nurodyti vardą, kontaktinius duomenis, paslaugos datą, objekto vietą, mokėjimo informaciją, problemos aprašymą ir pridėti turimus įrodymus.

Patvirtintas grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su klientu raštu susitariama kitaip. Grynaisiais sumokėta suma gali būti grąžinama banko pavedimu, gavus sąskaitos numerį.

Kliento kreipimaisi ir ginčai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.