Paslaugų teikimo taisyklės

Šios taisyklės taikomos „Justino santechnika“ teikiamoms santechnikos paslaugoms.

Užklausa, pateikta telefonu, žinute ar svetainės forma, savaime nėra vizito patvirtinimas. Užsakymas laikomas suderintu, kai klientui patvirtinamas atvykimo laikas, preliminari darbų apimtis ir, kai įmanoma, preliminari kaina.

Klientas privalo pateikti teisingą informaciją apie gedimą, objekto vietą, galimą pavojų ir užtikrinti saugų patekimą prie remontuojamos vietos, vandens uždarymo ventilių bei kitų reikalingų mazgų.

Preliminari kaina nėra galutinė, jeigu atvykus nustatomi papildomi ar paslėpti gedimai. Papildomi darbai ir jų kaina derinami su klientu prieš juos atliekant, išskyrus neatidėliotinus veiksmus, būtinus tiesioginei žalai sumažinti.

Klientas moka už suderintus darbus, panaudotas medžiagas, atvykimą ir diagnostiką pagal prieš darbą pateiktą informaciją bei galutinį susitarimą.

Jei klientas neatšaukia vizito iš anksto, neįleidžia į objektą arba pateikia neteisingą adresą, gali būti taikomas iš anksto aiškiai suderintas atvykimo mokestis.

Paslaugos teikėjas gali atsisakyti atlikti nesaugius, neteisėtus, jo kompetencijos neatitinkančius arba didesnės žalos riziką keliančius darbus.

Už kliento savarankiškai nupirktų medžiagų kokybę, tinkamumą ir tarpusavio suderinamumą paslaugos teikėjas neatsako, tačiau atsako už tinkamą sutartų montavimo darbų atlikimą.

Apie pastebėtą atlikto darbo trūkumą klientas turi pranešti kuo greičiau, pateikdamas problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas ar vaizdo įrašą. Pretenzija įvertinama individualiai.

Šios taisyklės neriboja vartotojui Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų teisių.